ESTAS SON LAS PRINCIPALES HABILIDADES DE UN NEGOCIANTE

La negociación se posiciona como un efectivo proceso de comunicación estratégica en donde se persigue un determinado fin. Contar con habilidades en el tema, beneficia la labor de los agentes de bienes raíces.

Negociar con consumidores implica un conjunto de cualidades interpersonales que dan paso a una mayor apertura con el consumidor, sin embargo, no todos los agentes de bienes raíces cuentan con dicha habilidad, lo cual demerita su labor en el mercado. Por lo tanto, es importante que los profesionales en el tema identifiquen las habilidades que deben tener.

De acuerdo con Bill Pipes en el Evento Nacional de Premiación (ENP) 2017, llevado a cabo por Coldwell Banker México, señala que una de las habilidades más sobresalientes de un negociante son las verbales, pues es indispensable saber cómo expresarse frente al prospecto, esto con ideas claras y metas bien planteadas que mejoren la percepción del cliente.

Una forma en la que los agentes de bienes raíces pueden mejorar esta habilidad, es ensayar con una grabadora de voz para verificar cuál es la impresión que damos y ver oportunidades de mejora. Y es que la percepción del agente inmobiliario puede cambiar cuando se escucha hablar, esto de acuerdo con Pipes el ENP 2017.

Asimismo, la capacidad de retener información es relevante, pues se manejan grandes cantidades de datos cuando se está frente al consumidor, tales como precios, inmuebles, beneficios de cada uno, ventajas y desventajas de acuerdo con lo que el consumidor busca. Y es que escuchar es básico en esta labor, pues a partir de eso se ofrecen soluciones.

Otra de estas habilidades, está en el manejo de objeciones donde conocer los puntos fuertes y débiles de cada propuesta ayuda a lidiar con ellas de mejor forma. Y es que el cliente puede encontrar el mismo servicio a un menor precio, pero no en el mismo nivel da calidad y disponibilidad. Mantener la calma es básico en el tema para no caer en errores o decisiones que dañen la labor.

Mejorar la memoria beneficia la labor de los profesionales de los bienes raíces, pues además de identificar las necesidades de sus clientes, ayuda a que estos tengan una mejor experiencia de compra. Sobre el tema, Pipes sugiere realizar ejercicios que ayudan a mejorarla a través de “corredor de memoria” con preguntas como:

• ¿Cuál es el nombre de los miembros de tu familia?
• ¿Cuál el nombre del mejor amigo de tu pareja?
• ¿Cuál es el nombre del director de la escuela de tus hijos?
• ¿Quién te compró el auto pasado?
• ¿Cómo se llaman los maestros de tu hijo?

En Coldwell Banker Estrada somos la empresa inmobiliaria que está revolucionando el mercado, contamos con la capacitación más actualizada a nivel mundial y el personal más experimentado.

Fuentes: Evento Nacional de Premiación 2017, Coldwell Banker México